POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CREDICORP CAPITAL
La presente política de privacidad establece los alcances y responsabilidades de Credicorp Capital Chile S.A. y sus filiales (en adelante, todas conjuntamente como “Credicorp Capital”), en la administración y gestión de los datos personales de los clientes.
Credicorp Capital realizará el tratamiento de la información personal de los titulares para los fines que estos o la normativa vigente autoricen, y que se indican más adelante. Así, esta política aplica a todos los contratos o convenciones que Credicorp Capital celebre con ellos, cuyo origen sea electrónico.
Objetivo: La presente política de privacidad tiene por objeto explicar en detalle: (i) los tipos de datos personales de los clientes que se recolectan; (ii) Como se utilizan dichos datos;
(iii) Comunicación de los datos a terceros; (iv) Indicar los derechos de los titulares respecto de sus datos y la forma de ejercerlos; (v) Regulación del almacenamiento de los datos personales; y (vi) Política de Cookies.
Al aceptar la política de privacidad de Credicorp Capital en el sitio web, durante el proceso de contacto o contratación de productos o servicios de Credicorp Capital, aceptas entregar datos de carácter personal. De acuerdo con la legislación aplicable, son datos personales los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables (en adelante, los “Datos Personales”).
Los Datos Personales que el usuario proporcione se integrarán en una base de datos de la que es responsable y que será utilizada por Credicorp Capital. Los usuarios asumen el compromiso de indicar en el registro, sus Datos Personales de manera exacta, precisa y verdadera, y de actualizar sus Datos Personales cada vez que ocurra una modificación de los mismos.
Finalidad del tratamiento de los Datos Personales y de la información personal.
Al aceptar la presente política de privacidad, el usuario declara:
Que autoriza a Credicorp Capital, sus sociedades relacionadas o subcontratistas a recopilar, procesar, utilizar y comunicar sus Datos Personales e Información Personal, de acuerdo con esta política de privacidad y a la Ley Nº 19.628 de Protección de la Vida Privada.
Que autoriza a Credicorp Capital, sus sociedades relacionadas o subcontratistas a tratar sus Datos Personales e Información Personal con la finalidad de analizarla y estudiarla para mejorar la calidad del servicio que ésta ofrece, así como también para realizar promoción de los productos y servicios comercializados a través de la página web, durante todo el tiempo que éste utilice la misma.
Adicionalmente, autoriza que su información sea consultada y compartida con las bases de datos de las centrales de información financiera, los proveedores de información comercial, los proveedores de listas restrictivas y los proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la prestación de los servicios contratados con las finalidades descritas en este instrumento.
Dentro de la referida autorización, se contempla la posibilidad de recoger y tratar información sobre los patrones de uso, navegación, errores y otra información recopilada con la finalidad de mejorar la experiencia de uso de los usuarios. Aun cuando esta información en muchos casos es anonimizada o totalmente anónima, existe la posibilidad de que se recoja y procese información que pueda incluir Datos Personales. Como mecanismo de seguridad y protección, Credicorp Capital, sus sociedades relacionadas y subcontratistas podrán recopilar la información relacionada con la ubicación georreferenciada del usuario, con el fin de determinar el lugar desde el cual se están enviando las instrucciones.
Que autoriza a Credicorp Capital, sus sociedades relacionadas o subcontratistas a enviarle información o avisos a su e-mail y mensajes de texto (SMS) a su teléfono celular sobre publicidad y/o promociones que puedan ser de interés para el usuario, o información sobre sus servicios. El usuario siempre podrá solicitar que lo excluyan de las listas para el
envío de información promocional y/o publicitaria, mediante un correo electrónico dirigido a comunicacioneschile@credicorpcapital.com
Que reconoce y acepta que Credicorp Capital, sus sociedades relacionadas o subcontratistas revelen, compartan o comuniquen entre sí, total o parcialmente, sus Datos Personales e Información Personal, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estimen pertinente, siempre y cuando sirvan para los mismos tratamientos descritos en este instrumento. En tales casos, dichas empresas, mediante la firma de acuerdos o convenios, velarán por mantener la privacidad de tales Datos Personales y de la Información Personal, así como, que se cumpla la finalidad por la cuales éstos se recogen y tratan.
Que reconoce que, en algunos casos, proveedores externalizados de servicios podrán recoger información directamente del usuario, por ejemplo, si se realizan encuestas o estudios. En tales casos, el usuario recibirá una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades y quedará, a su discreción, el acceder o no a proporcionarle sus Datos Personales u otra Información Personal que le sea solicitada, así como autorizar a dichos proveedores a utilizar o compartir esa información. En caso que el usuario autorice voluntariamente la obtención y tratamiento de sus Datos Personales u otra información adicional por tales proveedores, permitirá a estos últimos usar esa información conforme a sus propias políticas de privacidad, de forma tal que el usuario acepta y reconoce que Credicorp Capital, sus sociedades relacionadas o subcontratistas no se hacen responsables por el uso indebido de sus Datos Personales y/u otra Información Personal que hagan proveedores, compañías o sitios de Internet que actúen por cuenta propia. De conformidad a la ley, el proveedor que requiera recolectar Datos Personales de los Clientes o de los Usuarios deberá siempre informar acerca del carácter facultativo de las respuestas y el propósito específico para el cual se está solicitando la información.
Que acepta que las llamadas que realice a la mesa central de Credicorp Capital puedan ser grabadas, capturadas y reproducidas, con la finalidad de supervisar la prestación del servicio por parte de Credicorp Capital, sus sociedades relacionadas o subcontratistas y/o poder ser utilizadas (judicial o extrajudicialmente) como prueba en caso de corresponder; además de permitir: remitir sus consultas, sugerencias o reclamos a quienes corresponda; e investigar con profundidad situaciones constitutivas de delito u operaciones sospechosas que puedan ser denunciadas.
Que autoriza a Credicorp Capital, sus sociedades relacionadas y subcontratistas para comunicar su Información Personal y Datos Personales con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades judiciales y/o gubernamentales.
Adicionalmente, Credicorp Capital, sus sociedades relacionadas o subcontratistas recopilarán, tratarán y comunicarán entre sí los Datos Personales e Información Personal de los Usuarios con el fin de proporcionarles seguridad, cumplir con la legislación vigente y/o que los servicios sean prestados correctamente. De esta forma, podrán utilizar la información recogida para:
Crear y actualizar el registro del Cliente.
Verificar la identidad del Cliente.
Comprobar la veracidad de los Datos Personales de los Clientes.
Entregar a los usuarios información de cada uno de los servicios contratados mediante la página web.
Realizar pruebas, investigaciones y análisis respecto a la prestación de los servicios y de los productos adquiridos por los Clientes.
Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y post contractual en relación con cualquiera de los productos o servicios ofrecidos o requeridos, o respecto de cualquier negociación que se tenga o inicie con Credicorp Capital.
Verificar el cumplimiento de requerimientos regulatorios, posibles conflictos de interés, viabilidad financiera, jurídica y comercial devengada de las relaciones comerciales con sus clientes y proveedores.
Crear bases de datos para los fines descritos en el presente instrumento.
El consentimiento por cada usuario para efectuar tratamiento de sus Datos Personales, en la forma señalada en este instrumento, se entiende conferido de forma indefinida, mientras dicho consentimiento no sea revocado expresamente.
Seguridad y Almacenamiento de los Datos Personales
Credicorp Capital, sus sociedades relacionadas y subcontratistas tratarán los Datos Personales de sus Usuarios de conformidad a lo dispuesto en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y respetando siempre el pleno ejercicio de sus derechos fundamentales
Por ello, tomarán todas las precauciones para resguardarlos mediante la implementación de mecanismos de seguridad informática que resulten eficaces para el resguardo de la información, y se obligan a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad y ciberseguridad aplicables a los Datos Personales, utilizando los estándares de la industria en materia de protección y confidencialidad de su Información Personal.
No obstante, y considerando que Internet es un sistema abierto, de acceso público, Credicorp Capital, sus sociedades relacionadas y subcontratistas no pueden garantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar la Información Personal y/o Datos Personales del Usuario en forma indebida.
Credicorp Capital, sus sociedades relacionadas y subcontratistas no se hacen responsables por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o Bases de Datos por parte de personas no autorizadas. Tampoco se hacen responsables por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios. Lo anterior, es sin perjuicio de su obligación de reportar dichos incidentes a los afectados, a la mayor brevedad posible.
El usuario, en todo momento, podrá tener acceso a su información almacenada, así como a los términos y condiciones que regulan su uso.
Credicorp Capital, sus sociedades relacionadas o subcontratistas no venderán, arrendarán ni compartirán los Datos Personales u otra Información Personal de sus Clientes, excepto en las formas establecidas en este instrumento.
Credicorp Capital, sus sociedades relacionadas o subcontratistas conservarán los Datos Personales y la Información Personal durante toda la vigencia de la relación que mantengan los usuarios, y hasta por un periodo de seis (6) años una vez terminada dicha relación o revocada la autorización de tratamiento, a fin poder resolver posibles disputas o reclamos, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en este instrumento.
Derechos de acceso, modificación, rectificación y eliminación de los Datos Personales
El usuario, en su condición de titular de sus Datos Personales e Información Personal, podrá en cualquier momento ejercer los derechos otorgados por la Ley N° 19.628 y sus modificaciones, de forma gratuita. Una vez efectuada la solicitud de nuevas modificaciones o eliminación de datos, el usuario podrá obtener una copia gratuita del registro actualizado ejerciendo la solicitud de forma personal, esto con el fin de verificar que las modificaciones o eliminación de datos han sido efectuadas.
El usuario en específico, podrá:
Solicitar información respecto de los Bancos de Datos de que sea responsable Credicorp Capital, el fundamento jurídico de su existencia, su finalidad, tipos de datos almacenados del usuario.
Solicitar información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente;
Solicitar se modifiquen sus datos personales cuando ellos sean erróneos, inexactos, equívocos, incompletos o desactualizados, si fuere procedente;
Solicitar la eliminación o cancelación de los datos entregados cuando así lo desee, en cuyo caso ello resultará en la terminación de los servicios prestados por Credicorp Capital a través de la página web.
Solicitar, de conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 19.628, copia del registro alterado en la parte pertinente, si fuere del caso;
Oponerse a que sus datos personales sean utilizados para fines estadísticos.
La solicitud de acceso, modificación, rectificación y/o eliminación de Datos Personales deberá efectuarse mediante correo electrónico enviado a comunicacioneschile@credicorpcapital.com incluyendo su nombre completo, cédula de identidad y número de teléfono celular. Sin perjuicio de los cambios que se realicen, Credicorp Capital podrá conservar la información personal anterior por motivos de seguridad, control del fraude y para dar respuesta a requerimientos legales hasta por seis
(6) años.
En caso de infracción a las disposiciones anteriores, los usuarios podrán recurrir ante el tribunal competente de Santiago, solicitando amparo a los derechos consagrados en la Ley Nº 19.628
