​​​​​​​​​​​​​​​​​Protección de Datos Personales.

Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Para acceder a nuestra política de privacidad y tratamiento de datos personales ingresa a aquí.

1.1. ¿Qué datos personales tratamos y para qué finalidades?

a. Generales

Tratamos, entre otros, los siguientes datos personales:

• Datos de carácter identificativo (por ejemplo, número de documento de identidad, número de celular, teléfono, correo electrónico, entre otros).
• Datos de carácter personal.
• Información financiera y crediticia.
• Datos de localización.
• Otros datos necesarios para el desarrollo de nuestra relación comercial o el cumplimiento de obligaciones legales.

b. Biométricos

Tratamos los siguientes datos biométricos:

• Reconocimiento facial o huella digital.
• Representaciones biométricas, tales como códigos, valores numéricos, fórmulas matemáticas o imágenes generadas a partir de dichos datos.

¿Cómo obtenemos esta información?

Obtenemos esta información principalmente a través de ti, así como de fuentes a las que accedemos de manera legítima, con la finalidad de mantenerla actualizada, completa y correcta.

¿Con qué finalidades los tratamos?

Tratamos tus datos personales, mediante herramientas automatizadas o no automatizadas, únicamente en la medida necesaria, para las siguientes finalidades:

• Preparar, celebrar y/o ejecutar nuestra relación precontractual o contractual, incluyendo procesos de autenticación de identidad, evaluación crediticia y gestión comercial.
• Enviar comunicaciones relacionadas con:
  • Uso de nuestros canales de atención y autoatención.
  • Consejos de seguridad en el uso de productos y servicios financieros.
  • Acceso a diferentes canales de atención.
  • Estados de cuenta y comunicaciones operativas.
  • Cambios contractuales.
  • Resultados de evaluaciones crediticias.
  • Mantenimiento de la relación contractual.
  • Encuestas de satisfacción.
  • Otros fines vinculados a la relación comercial.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, tanto de carácter nacional como internacional, incluyendo —pero no limitándose a— aquellas relacionadas con:
  • El Sistema de Prevención del Lavado de Activos y del Financiamiento del Terrorismo (PLAFT).
  • La identificación y declaración del Beneficiario Final.
  • Otras obligaciones regulatorias, normativas prudenciales y requerimientos de autoridades competentes.

  En estos casos, podremos tratar y, de ser necesario, transferir tu información a autoridades competentes o terceros autorizados por ley.

• Adoptar decisiones basadas en la evaluación de tu situación financiera, perfil de riesgo u objetivos de inversión, según corresponda, entre otros fines legítimos.

Nuestros procesos de toma de decisiones y los medios utilizados son revisados de manera periódica para prevenir desactualizaciones o inexactitudes. Puedes aportar información adicional para la reevaluación de estas decisiones.

¿Dónde y por cuánto tiempo almacenaremos tus datos personales?

Tus datos personales serán almacenados en los bancos de datos personales inscritos de las empresas que conforman Credicorp Capital, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

Puedes acceder al detalle de nuestros bancos de datos inscritos, ingresando aquí.

Plazo de conservación:

Tus datos personales serán conservados mientras se mantenga vigente la relación contractual y, posteriormente, por un plazo adicional de diez (10) años contados desde su finalización, o por el tiempo que resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables.

1.2. ¿Tratamos los datos personales de menores de edad?

Sí.

El tratamiento de datos personales de menores de edad se realiza únicamente con el consentimiento previo de:

• Padres.
• Tutores.
• Representantes legales.

Para que un menor pueda acceder a nuestro sitio web, se requiere la autorización expresa de sus padres, tutores o representantes legales, quienes asumirán la responsabilidad por el acceso y las actividades que el menor realice en el sitio.

1.3. ¿Debes mantener tu información actualizada?

Sí.

Es tu responsabilidad mantener tu información actualizada. No obstante, con la finalidad de asegurar la calidad, veracidad y vigencia de la información, podremos actualizarla, validarla o complementarla utilizando fuentes legítimas, públicas o privadas, incluyendo redes sociales, a las que tengamos acceso en el curso regular de nuestras operaciones.

Si decides no proporcionar tu información o no permitir su actualización, es posible que no podamos brindarte las finalidades indicadas o prestar adecuadamente nuestros servicios.

1.4. ¿Terceros o encargados del tratamiento podrán tener acceso a tu información?

Sí.

Trabajamos con encargados del tratamiento especializados, que pueden estar ubicados en:

• Perú.
• El extranjero, supuesto en el cual se realizará la transferencia internacional de datos personales al país donde dichos encargados se encuentren ubicados.

Estos terceros nos brindan apoyo en el tratamiento de tus datos personales, bajo las medidas de seguridad y confidencialidad exigidas por la normativa vigente. Declaras que conoces su identidad y ubicación al momento de la contratación, información a la que podrás acceder en cualquier momento a través del siguiente enlace.

1.5. ¿Podrán actualizarse estas condiciones?

Sí.

Cualquier modificación al contenido de la presente sección informativa podrá ser comunicada a través de alguno de los siguientes canales:

• Correo electrónico.
• Página web.
• Redes sociales.
• O cualquier otro canal informativo que Credicorp Capital implemente.

Estos cambios entrarán en vigor a partir de los cuarenta y cinco (45) días calendario contados desde su comunicación. ​​

Consentimiento para usos adicionales y transferencia de información

Para descargar la cláusula de Consentimiento para usos adicionales ingresa a: aquí.

2.1. Consentimiento para usos adicionales

a. Consentimiento para enviarte ofertas e información comercial personalizada

Autorizo que Credicorp Capital, de manera directa o a través de sus encargados de tratamiento, utilice y trate mi información personal para lo siguiente:

• Ofrecerme alternativas de inversión, incluyendo fondos administrados por Credicorp Capital, a través de cualquiera de los medios establecidos en el contrato.
• Ofrecerme productos y servicios, a través de medios escritos, verbales, electrónicos y/o informáticos, de las empresas que conforman su Grupo Económico, incluyendo el envío de información sobre productos, ofertas y promociones comerciales, de acuerdo con mi perfil como cliente. Ver más
• Transferir mi información a las empresas del Grupo Económico, para que estas puedan ofrecerme sus productos o servicios por cualquier medio escrito, verbal, electrónico o informático.
• Invitarme a participar en estudios e investigaciones de mercado.
• Enviarme comunicaciones comerciales y publicitarias a través de medios físicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto, notificaciones push, WhatsApp, correo electrónico u otras plataformas de mensajería.
• Mostrarme publicidad personalizada sobre productos o servicios de Credicorp Capital, de las empresas del Grupo Credicorp o de terceros, a través de redes sociales u otras plataformas digitales.

Para este fin, autorizo que mi información sea compartida con operadores de dichas plataformas. Ver más

¿Este envío de ofertas o promociones es personalizado?

Sí.

Estas ofertas se enviarán basadas en tus intereses, necesidades, situación financiera, objetivos de inversión, conocimientos, perfil de cliente y crediticio, entre otros.

La personalización se hace con tus datos personales usando mecanismos automatizados y no automatizados.

Todas nuestras comunicaciones podrán ser remitidas a través de los siguientes medios:

• Medios escritos, tales como comunicaciones físicas.
• Medios verbales, incluyendo mensajes de voz o llamadas telefónicas.
• Medios electrónicos o informáticos, como mensajes de texto, notificaciones push, WhatsApp, correo electrónico u otras plataformas de mensajería.

b. Consentimiento para tratar tus datos biométricos

Credicorp Capital

Para validar tu identidad en futuras operaciones y procesos, así como para resguardar tu seguridad en las transacciones que realices con nosotros y con otras empresas, recopilaremos y almacenaremos tus datos biométricos, tales como:

• Reconocimiento facial.
• Huella digital.
• Representaciones biométricas, como códigos, valores numéricos, fórmulas matemáticas o imágenes generadas a partir de dichos datos.

Otras empresas

Con la finalidad de resguardar tu seguridad en las transacciones realizadas con terceras empresas y con empresas del Grupo Credicorp, también recopilaremos y almacenaremos tus datos biométricos, tales como:

• Reconocimiento facial.
• Huella digital.
• Representaciones biométricas, como códigos, valores numéricos, fórmulas matemáticas o imágenes generadas a partir de dichos datos.

Para verificar tu identidad de manera segura, podremos compartir estos datos con terceras empresas o con empresas del Grupo Credicorp, conforme a la normativa vigente. Ver más

La información que el Credicorp Capital recopile no será utilizada para fines distintos a los informados, salvo que haya otorgado su consentimiento expreso para ello a través de cualquier otro medio habilitado.

c. Consentimiento para compartir tu información con las empresas del grupo Credicorp y socios comerciales ("Terceros autorizados")

Credicorp Capital y sus Terceros Autorizados podrán utilizar tu información, de manera directa o a través de encargados del tratamiento, para realizar las siguientes actividades:

• Estudios e investigaciones de mercado.
• Elaboración de perfiles de consumo o compra.
• Envío de publicidad, promociones y ofertas sobre los productos y/o servicios que ofrecen.
• Evaluación de tu calificación para el acceso a productos o servicios.

Como parte de esta autorización, Credicorp Capital podrá solicitar a las empresas del Grupo Credicorp que, de contar con ella, le transfieran tu información personal, y viceversa, con las siguientes finalidades:

• Cumplir con las finalidades descritas en la presente autorización.
• Preparar, celebrar y/o ejecutar relaciones precontractuales o contractuales respecto de productos o servicios ofrecidos por las empresas del Grupo Credicorp, ya sea que dichos servicios se presten entre ellas o directamente a ti, en la medida en que se encuentren asociados a tu contratación.

d. Consentimiento para enriquecer tus datos personales

Como consecuencia de la transferencia de datos personales entre el Credicorp Capital y los Terceros Autorizados, conozco y acepto que:

• Mi información podrá ser enriquecida a través de fuentes legítimas, públicas y/o privadas.
• Mi información, ya sea enriquecida o no, podrá ser compartida entre Credicorp Capital y los Terceros Autorizados.

Con esta autorización, declaro haber sido informado sobre las empresas que conforman el Grupo Credicorp, así como sobre la identidad de los Terceros Autorizados, información que se encontraba a mi disposición al momento de otorgar mi consentimiento.

Información importante

Credicorp Capital y los Terceros Autorizados podrán apoyarse en herramientas automatizadas o no automatizadas para el tratamiento de la información.

Las decisiones de personalización y los medios utilizados serán revisados de manera periódica con la finalidad de prevenir desactualizaciones o imprecisiones.

Asimismo, podrás aportar información adicional para la reevaluación de dichas decisiones.

2.2. ¿Por cuánto tiempo usaremos tus datos personales para las finalidades autorizadas?

Nosotros, como Credicorp Capital, junto con los Terceros Autorizados y las empresas del Grupo Credicorp, conservaremos y trataremos tu información personal, incluidos tus datos biométricos, mientras se mantenga vigente nuestra relación contractual.

Asimismo, tu información será conservada hasta por diez (10) años posteriores a la finalización de dicha relación, o por el plazo que resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

2.3. ¿Credicorp Capital podrá modificar la presente cláusula?

Sí.

Aceptas que el Credicorp Capital pueda modificar los términos de la presente autorización.

Cualquier cambio será debidamente informado con una anticipación mínima de cuarenta y cinco (45) días calendario, contados desde su comunicación, momento a partir del cual las actualizaciones entrarán en vigor.

Podrás revocar este consentimiento en cualquier momento, utilizando alguno de los siguientes canales habilitados por Credicorp Capital:

• De manera presencial, en nuestras oficinas ubicadas en Av. El Derby N° 055, Torre 4, Santiago de Surco, Lima, Perú, dentro del horario de atención al público;
• Por teléfono, al (01) 416-3333; o,
• A través del correo electrónico [email protected].

Las disposiciones de la Política de Privacidad relativas al tratamiento de datos personales son aplicables también a la presente sección.

Información importante

Otorgar o no tu consentimiento para los Usos Adicionales y la Transferencia de Información (ajenos a la ejecución de la relación contractual) no condiciona la prestación del servicio que estás contratando. ​​

3. Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies, que son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y que nos permiten recordar información sobre tu navegación, tales como preferencias o características de uso del sitio.

Gracias al uso de cookies, podemos:

• Personalizar tu experiencia en futuras visitas.
• Mejorar la seguridad de la navegación.
• Conocer tus preferencias para ofrecerte información relevante y de tu interés.

Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar la instalación de cookies, así como eliminarlas una vez finalizada tu navegación en nuestro sitio web.

Credicorp Capital no se responsabiliza si la desactivación de cookies afecta el correcto funcionamiento del sitio web.

3.1. ¿Qué datos personales tratamos y para qué finalidades?

A través del uso de cookies, recopilamos y almacenamos información relacionada con:

• Número de visitas al sitio web.
• Hábitos de navegación dentro de la web.
• Tipo de dispositivo utilizado para acceder.

¿Cómo obtenemos esta información?

Esta información se obtiene a través de las cookies necesarias, las cuales son informadas y gestionadas mediante el mensaje emergente (pop up) de la web.

Tipos de cookies

Las cookies utilizadas pueden ser:

• Cookies propias: Son aquellas creadas y gestionadas directamente por el dominio https://www.credicorpcapital.com/Peru, y permiten el acceso seguro y eficiente a los servicios solicitados por el usuario.
• Cookies de terceros: Son administradas por empresas externas que brindan servicios técnicos, de análisis, personalización o publicidad, y que no pertenecen ni están vinculadas al dominio https://www.credicorpcapital.com/Peru.

¿Con qué finalidades tratamos esta información?

Tratamos esta información con las siguientes finalidades:

• Asegurar el correcto funcionamiento del sitio web, garantizando una experiencia adecuada de navegación.
• Permitir un acceso seguro, protegiendo la información personal del usuario.
• Proteger el sitio web y a los usuarios frente a usos indebidos, fraudes o falsificaciones.

3.2. ¿Credicorp Capital podría actualizar estas condiciones?

Sí.

Serás debidamente informado sobre cualquier cambio a través del mensaje emergente (pop‑up) del sitio web, momento a partir del cual las modificaciones entrarán en vigor de forma inmediata.

Las disposiciones de la Política de Privacidad relativas al tratamiento de datos personales son aplicables también a la presente sección.

4. Derechos ARCOP

4.1. Derecho a la información / de acceso / portabilidad

• Información: Tienes derecho a recibir, en vía de acceso, toda la información relacionada con el tratamiento de tus datos personales, conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y la normativa vigente.
• Acceso: Tienes derecho a conocer qué datos personales tuyos tratamos, cómo y por qué fueron recopilados, a solicitud de quién se realizó dicha recopilación, así como las transferencias realizadas o previstas sobre tus datos personales; esta información será brindada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa vigente.
• Portabilidad: Como parte de tu derecho de acceso, puedes solicitar que transmitamos tus datos personales a otro responsable o titular de un banco de datos personales, siempre que el tratamiento se base en tu consentimiento o en una relación contractual, se realice mediante medios automatizados y sea técnicamente posible.

4.2. Derecho de cancelación / supresión

Tienes derecho a solicitar que dejemos de usar tus datos personales cuando haya vencido el plazo de tratamiento, hayas revocado tu consentimiento o cuando dichos datos hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.

• Los datos han sido conservados por razones históricas, estadísticas o científicas.
• Son necesarios para desarrollar y cumplir una relación contractual.
• Son tratados en virtud de una ley y/o la normativa aplicable.

4.3. Derecho de rectificación / actualización / inclusión

Tienes derecho a solicitar la actualización, rectificación o inclusión de tus datos personales en nuestras bases de datos cuando estos hayan sido modificados, resulten inexactos, erróneos, incompletos u omitidos.

• Se trate de sistemas de videovigilancia, ya que las imágenes captadas no pueden ser modificadas.

4.4. Derecho de oposición

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando no hayas autorizado su recopilación por haber sido obtenidos de fuentes de acceso público, o cuando, aun habiendo otorgado tu consentimiento, acredites la existencia de motivos legítimos relacionados con una situación personal concreta que justifiquen el ejercicio de este derecho.

El ejercicio del derecho de oposición puede incluir la desindexación de tus datos personales, cuando estos sean tratados en entornos digitales.

• El tratamiento de la información personal sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o de una relación contractual vigente.

4.5. Derecho de revocación

Tienes derecho a revocar tu consentimiento para que tus datos personales sean tratados para finalidades adicionales, distintas a la ejecución de nuestra relación contractual, sin necesidad de justificación y en cualquier momento.

• La solicitud recaiga sobre el tratamiento de datos personales necesario para ejecutar y cumplir nuestra relación contractual o para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

Gestiona tus Derechos ARCOP

Es nuestra prioridad el ejercicio de tus Derechos ARCOP.

• Solicitud para ejercicio de Derechos ARCOP aquí

¿Cómo puedes ejercer tus derechos ARCOP?

Puedes ejercer tus derechos ARCOP a través de los siguientes canales:

• Vía telefónica: comunicándote por teléfono (01) 4163333, desde cualquier ciudad del Perú.
• Presencialmente: con nosotros dirigiéndose a nuestras oficinas ubicadas en Av. El Derby 055, Torre 4, Santiago de Surco, Lima, Perú, donde serás atendido por nuestros asesores de servicio.
• De manera virtual: a través de nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.
• Por correo electrónico: enviando tu solicitud de atención de derechos ARCOP al buzón [email protected].

¿Qué puedes hacer si consideras que tu solicitud no fue atendida?

Si consideras que tu solicitud de ejercicio de los Derechos ARCOP no ha sido atendida de manera adecuada, podrás presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, a través de la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, ubicada en Calle Scipión Llona N° 350, Miraflores, Lima, Perú, para lo cual deberás completar el formulario correspondiente.

¿Contamos con un Oficial de Datos Personales?

Sí.

Contamos con una Oficial de Datos Personales Corporativa.

Datos de contacto:

• ODP: Katheryne Sánchez Navarrete
• Correo electrónico: [email protected]​